L’essentiel en 30 secondes Un chatbot Telegram est un compte automatisé qui discute avec les utilisateurs de la messagerie : support, notifications, mini-boutique ou animation de groupe. La plateforme officielle héberge plus de 10 millions de bots et son API est gratuite, aussi bien pour les utilisateurs que pour les développeurs (relevé du 23/09/2026). La […]

“ TL;DR : l’essentiel en 30 secondes Un chatbot restaurant est un agent conversationnel posé sur votre site (et souvent sur WhatsApp, Instagram ou votre fiche Google Business) qui répond aux questions récurrentes, collecte les demandes de réservation et guide la commande à emporter. Il ne remplace ni votre logiciel de réservation, ni votre caisse, […]

TL;DR PrestaShop n’a pas de chatbot intégré : il se branche par un module du marketplace officiel, par le widget JavaScript d’une plateforme SaaS, ou par un développement sur mesure. Relevé du 21 septembre 2026 sur PrestaShop Addons : le module « Chatbot par Botnation » est gratuit (compatible PrestaShop 1.6.0 à 8.2, multiboutique non), […]

TL;DR : l’essentiel Chatbot design désigne la conception d’un chatbot : le cadrage des usages, les flux de conversation, le ton des réponses, l’interface et la mesure. Ce n’est pas seulement un choix d’habillage graphique. La méthode tient en six étapes : cadrer les usages, écrire le persona, dessiner les flux, rédiger les réponses, concevoir […]

TL;DR : l’essentiel Un chatbot de service public est un agent conversationnel déployé par une mairie, une collectivité ou une administration pour répondre aux questions des usagers : horaires, pièces à fournir, suivi d’une démarche, orientation vers le bon guichet. Depuis le 2 août 2026, les obligations de transparence du règlement européen sur l’IA s’appliquent […]

TL;DR : l’essentiel Un chatbot de recrutement répond aux candidats, préqualifie les candidatures par questionnaire et planifie les entretiens. Il ne choisit pas qui vous embauchez : ce tri humain reste à vous. Depuis le 2 août 2026, les systèmes d’IA destinés au recrutement ou à la sélection des candidatures sont des systèmes à haut […]

L’essentiel en 30 secondes Un chatbot IT est un assistant conversationnel au service du service informatique : il répond aux salariés, qualifie leurs demandes, et dans certains cas exécute les gestes répétitifs (réinitialisation de mot de passe, déblocage de compte). Quatre archétypes : base de connaissance conversante, déflexion du niveau 1, agent d’action supervisé, copilote […]

Cherchez une alternative à Freshservice pour votre chatbot ? Grilles relevées le 10/09/2026 (Jira, Zendesk, GLPI, ServiceDesk Plus), pièges de lecture et piste du chatbot greffé par API.

L’essentiel en 30 secondes Gemini est le chatbot IA de Google : un assistant conversationnel accessible gratuitement avec un compte Google, sur le web, mobile et macOS. Les modèles actuels sont Gemini 3.6 Flash (le modèle rapide du quotidien) et Gemini 3.1 Pro (le modèle le plus poussé, en accès variable sans payer), complétés par […]

TL;DR : l’essentiel en 30 secondes « Consultant chatbot IA » désigne la personne qui cadre, construit, déploie ou redresse un agent conversationnel : le titre n’est pas protégé, ni le tarif. Relevé du 8 septembre 2026 : sur les quatre cabinets positionnés dans les résultats organiques de la requête, un seul publie une fourchette […]

TL;DR Un chatbot SMS est un agent conversationnel qui discute avec vos contacts par texto, sans application à installer et sans compte à créer : le téléphone de votre interlocuteur suffit. C’est le canal le plus universel (tous les téléphones le parlent) mais aussi l’un des plus encadrés : en France, la prospection B2C exige […]

TL;DR Un chatbot bancaire est un assistant conversationnel mis en place par un établissement pour répondre aux clients, orienter les demandes, alerter ou accompagner des opérations courantes : il est un canal de la banque, pas une banque lui-même. Depuis le 2 août 2026, le règlement européen sur l’intelligence artificielle (AI Act) impose d’informer l’utilisateur […]

L’essentiel en 30 secondes Le terme : un « AI chatbot character » est un chatbot incarné dans un personnage, avec un nom, une personnalité et une mémoire propre, par opposition à l’assistant généraliste qui sert des tâches. Le marché au 1ᵉʳ septembre 2026 : Character.AI annonce plus de 10 millions de personnages, PolyBuzz plus […]

TL;DR : l’essentiel en 4 points Le « chatbot de Zendesk », ce sont les agents IA de Zendesk AI : l’éditeur les annonce inclus dans toutes les éditions Suite et Support, facturés à l’usage par « résolution automatisée » (relevés du 31 août 2026). La grille publique de zendesk.fr/pricing affiche 19 €, 55 € et 115 € […]

Chatbot juridique : ce qu’il peut faire (recherche, orientation, rédaction), ce que la loi lui interdit (consultation, actes) et comment l’utiliser sans risque en 2026.

L’essentiel en 30 secondes ChatGPT Chat : l’assistant conversationnel classique. Une question, une réponse, un échange, et c’est le mode le plus direct pour réfléchir ou préparer un travail. ChatGPT Work : un agent qui mène une mission en plusieurs étapes (chercher, croiser, produire) et rend un livrable prêt à relire : rapport, présentation, tableur. […]

À retenir Un chatbot de centre de contact automatise les conversations en amont des conseillers : questions fréquentes, suivi de dossier, qualification, prise de rendez-vous, sur le chat, l’e-mail, WhatsApp et le téléphone. Gartner prévoit qu’en 2029, 80 % des demandes courantes traitées par les services clients seront gérées par des agents d’IA (agentic AI) […]