Les 7 meilleurs chatbots SaaS en 2024
De nos jours, l’automatisation des interactions clients devient essentielle pour permettre aux entreprises de proposer un service efficace, de qualité et personnalisé, cela même à grande échelle. Les chatbots SaaS s’avèrent être des alliés de choix pour faire face à de tels besoins. De quoi s’agit-il ? Ces logiciels sont disponibles en ligne et fonctionnent sur une base d’abonnement. Ils permettent de développer et de mettre en place des chatbots sur les différentes plateformes de communication utilisées par les entreprises, que ce soit dans le cadre de l’assistance client, ou encore pour la gestion des FAQ. Ces solutions disposent souvent d’une interface no-code, ce qui signifie qu’elles peuvent être utilisées par tous, même si vous ne disposez pas de compétences particulières en programmation.
Vous cherchez la meilleure solution pour subvenir aux besoins de votre entreprise en termes d’automatisation des interactions ? Découvrez tout de suite notre liste des 7 meilleurs chatbots SaaS de 2024, des solutions sélectionnées pour leur facilité d’utilisation et leurs fonctionnalités innovantes, parmi d’autres nombreux atouts.
1. Botnation AI
Note Truspilot : 4,6/5
Commençons par Botnation AI, l’une des solutions les plus populaires pour créer un chatbot SaaS perfectionné en peu de temps. Grâce à l’utilisation de la technologie Smart AI, ce logiciel permet de créer un chatbot FAQ en moins de 5 minutes ! C’est la toute dernière nouveauté de Botnation, une option pratique pour répondre aux questions fréquentes des clients de manière claire et précise, en un temps record. Cette technologie rend également possible la création d’un chatbot assistant shopping en 5 minutes, ce qui permet d’augmenter les ventes en orientant les internautes selon leurs besoins spécifiques.
Au-delà de ces fonctionnalités des plus intéressantes, Botnation AI dispose d’un support en français très pratique pour vous aider à créer votre chatbot. Pour perfectionner vos techniques de création de chatbot, Botnation propose aussi des formations de création de chatbot très complètes. Enfin, si vous manquez de temps ou souhaitez déléguer cette tâche pour toute autre raison, l’équipe de Botnation peut s’occuper de la création de votre chatbot.
Vous pouvez déployer votre chatbot sur Facebook Messenger, WhatsApp, WordPress, votre site web, …
Pour profiter des services SaaS de Botnation AI, différents plans d’abonnement sont proposés, de la première option à 39 € par mois pour un total de 500 conversations, à un abonnement à 449 € par mois pour un total de 10 000 conversations. Des abonnements flexibles, qui s’adaptent aux besoins des entreprises de toute taille, pour profiter des technologies à la pointe de l’intelligence artificielle.
2. Chatfuel
Note Truspilot : 3,5/5
Chatfuel est une autre solution simple d’utilisation, reconnue dans le domaine des chatbots SaaS. Là aussi, vous n’avez pas besoin d’être un expert en code pour pouvoir l’utiliser, le logiciel proposant une interface intuitive no-code qui guide les utilisateurs à travers les différentes étapes de la création de votre chatbot personnalisé. Il se spécialise dans la création de chatbots WhatsApp, Messenger et Instagram.
Il est possible de découvrir ce logiciel et son fonctionnement gratuitement. Par la suite, vous devrez choisir un abonnement payant, qui commence à 19.99 € par mois pour 1000 conversations.
3. Botsify
Note Truspilot : 3/5
En troisième place de notre liste des meilleurs chatbots SaaS, nous vous présentons Botsify. Cette plateforme propose un support multi-langues, un réel atout qui en fait une solution très appréciée par les entreprises internationales. Ce logiciel permet aux entreprises de créer tout type de chatbots, à la fois sur le site Web et sur Instagram, Facebook ou encore WhatsApp. Il offre également des options avancées, comme l’analyse des performances des chabots, la possibilité d’intégrer des API tierces ou encore la gestion des conversations complexes.
Concernant les tarifs, il existe trois plans d’abonnement. Le premier est à 49 € par mois, le second est proposé à 149 € et permet la création de chatbots par les équipes de Botsify. Vous pouvez aussi choisir un plan personnalisé, en fonction de vos besoins et des fonctionnalités désirées.
4. ManyChat
Note Truspilot : 3,1/5
ManyChat se spécialise dans la création de chatbots pour WhatsApp, Facebook Messenger et Instagram. S’il est tant populaire, c’est grâce à sa facilité d’utilisation, qui le rend accessible à tous sans connaissances particulières requises concernant la création de chatbots. Outre sa facilité d’utilisation, il est aussi connu pour ses nombreuses fonctionnalités, dont l’intégration d’outils CRM, la gestion des flux de conversation, et même la création de campagnes de marketing automatisées.
En termes de prix, il existe un abonnement gratuit, bien que ses fonctionnalités soient restreintes. Il est également possible de choisir l’abonnement Pro à 15$ par mois ou l’abonnement Elite, dont le prix dépend des options sélectionnées.
5. Calldesk
Pas de note Truspilot
Vous êtes à la recherche d’un chatbot vocal ? Dans ce cas, Calldesk pourrait bien correspondre à vos besoins ! Ce logiciel se spécialise dans l’automatisation des appels répétitifs du service client, offrant un gain de temps élevé à vos équipes, qui peuvent ainsi se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée. Le logiciel permet une réduction de la DMT de 40%, affiche une hausse de satisfaction du service client de 10% et peut être déployé sous 10 jours en moyenne.
6. Intercom
Note Truspilot : 2,6/5
Cette plateforme de communication client propose aussi la création de chatbots personnalisables. Intercom propose des chatbots spécialement dédiés aux besoins des entreprises, mettant en place des fonctionnalités telles que la gestion des tickets de support, l’engagement client automatisé et la qualification des leads. Il permet d’intégrer les chatbots dans une stratégie de communication omnicanale, notamment par email et sur application mobile.
En termes de tarification, le logiciel propose différents plans d’abonnement, allant de 29$ à 132$ par mois.
7. Botpress
Pas de note Truspilot
Enfin, la dernière solution de chatbot SaaS figurant dans notre top 7 n’est autre que Botpress ! Botpress propose une offre de service sur mesure, disponible sur une interface complète et simple d’utilisation, s’agissant du principal atout de la plateforme. Botpress offre une interface intuitive pour créer des chatbots sans code, avec des options de personnalisation poussées pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Concernant la tarification, différents plans d’abonnement sont proposés, dont vous pourrez connaître les tarifs en faisant une demande devis.
